| |
前一晚在百匯泉秀店買一只手表送人,買后才知道已經(jīng)不需要送了,今天一早拿去退貨,你們員工和客服欺付老人家不懂你們商場關于退換貨的承諾不給退,后來經(jīng)過幾番電話交涉后,又以手表帶有折痕為由推脫還是不給退.手表是你們的店員折好放時盒子里的,你們的店員說我們無法證明這一點,真是太過分了,開始時不按照承諾辦事,被識破后又找理由推脫,竟然有這樣不講理的店員!!!這件事讓一位70歲的老人家折騰了一上午,緊張無所適從.
請問你們企業(yè)就是這樣信守承諾的嗎,企業(yè)信條中"顧客永遠是對的"是這樣貫徹的嗎? 2013/9/9 11:20:36 |